如果货物在我们仓库丢失，那我们公司会按照申报价值赔偿；

如果货物已经交由快递公司已经上网，在运输途中丢失或者破损，需要在签收前让快递公司开具丢失证明，并且由收件人向当地快递公司投诉索赔，拿到快递公司的受理编号。拿到丢失证明和受理编号后提供给我们客服，我们将会向香港快递公司提出索赔，快递公司的赔偿标准是按照申报价值赔偿，最高不超过100USD一票，运费不会退。建议高价值货物购买保险，那样就可以向保险公司提出索赔。